今棧行旅 · 𝚂𝚞𝚙𝚎𝚛𝚋-𝙷𝚘𝚝𝚎𝚕
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房況來自各品牌最新公開資料；價格以訂房頁最終顯示為準
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ABOUT SLOW LAB
把日常研究透，
讓經營慢慢從容。
晴井包棟民宿常見問題，交給AI分擔。
良辰吉日民宿少一點回訊息，多一點自己的時間。
泊月民宿入住幾點、能不能停車、這個日期還有沒有房——你熟悉的答案，卻常常要從頭再說。
慢慢研究室 SLOW LAB，從民宿每天反覆發生的小事開始研究。依你提供的資訊，用 AI 協助旅客問答、房況詢問與預訂引導，再依需求搭配實用的經營工具。少一點忙亂，把時間留給接待、生活與好好經營。
看看 AI 能分擔什麼FOR HOSTS · 給民宿經營者
每天都要做的事，
先少忙這幾件。
從回答問題、查詢房況，到引導預訂，
先分擔那些反覆發生的工作。
把熟悉的答案，交給 AI
客人常問的，先幫你回答。
依照你提供的民宿資訊，在 LINE 協助回覆入住時間、停車、設備與住宿規則。忙著接待或整理房間時，常見問題不必都等你放下手邊的事。
少一點重複打字，多一點完整的工作時間。
以上為情境示範，未連接即時 AI 或房況。實際服務依品牌設定與可用資料提供；價格與預訂結果以品牌訂房頁確認為準。
MORE SUPPORT
不只幫你回訊息，
也幫你少忙幾件事。
除了 AI 客服，還可依需求搭配同品牌的帳務工具與電子鎖管理。從日常記帳到入住密碼，逐步減少重複操作。
各項工具的適用條件、串接方式與費用，會在導入前個別確認。
語音帳本與日常收支
電子鎖與入住密碼
候補與空房通知
客滿時先保留住宿需求，有符合條件的空房時協助通知，減少人工翻找候補訊息。
需先確認品牌候補服務與通知方式。
訂房週期與營運報表
了解旅客通常提前多久訂房，以及不同月份、房型的訂房表現，作為安排銷售與經營工作的參考。
可提供的報表依品牌可用資料確認。
ANNUAL PLAN · 年度方案
把一整年的重複回覆，
交給AI分擔。
民宿 AI 客服年度方案
一個月薪水／年
依申請旅宿的實際總房間數，選擇固定月費級距。
每月計算費用，一次繳付一年。
同一級距內，房間多寡不影響月費。
適用 1–5 房 級距
- 首月半價試用
- NT$1,250
- 續用後一年費用
- NT$30,000每月 NT$2,500 × 12 個月
試用月與後續年度分開計費。決定續用後，再一次繳付一年費用。
| 實際房間數 | 全館固定月費 |
|---|---|
| 1–5 房適用方案 | NT$ 2,500／月年繳 NT$30,000 |
| 6–10 房 | NT$ 4,000／月年繳 NT$48,000 |
| 11–20 房 | NT$ 6,000／月年繳 NT$72,000 |
| 超過 20 房 | 另行報價 |
實際房間數與啟用項目於導入前確認；語音帳本、電子鎖等延伸服務的費用與適用條件另行確認。
24 小時指 AI 系統可全天候協助服務，實際依品牌回覆設定運作；不代表真人值班或所有訊息保證回覆。
申請資料可先儲存草稿，送出後由團隊確認需求與導入安排。
BEFORE YOU JOIN
加入之前，
你可能想先知道。
01AI回覆有次數限制嗎？
每月是無限則私訊回覆，不用擔心聊天互動次數太多AI就停擺。
補充說明：AI回覆會根據客人詢問的方式判斷資料庫，並非100％回答所有問題。
02AI 回答的內容，我可以自己決定嗎？
可以。
AI 會依照你提供的民宿資訊與回覆規則協助回答。
入住時間、停車方式、設備、住宿規範與常見問題，都可以由你決定並提供內容；資訊異動時，再同步調整品牌資料。
特殊安排或需要人工判斷的需求，仍由你的團隊接續確認。
補充說明：AI回覆會根據客人詢問的方式判斷資料庫，並非100％回答所有問題。
03付費使用後，可以提早取消嗎？
可以。
付費使用後仍可提前終止服務，退費依契約約定辦理。
如需辦理，請聯繫團隊確認服務終止日期與退費金額。
補充說明：依照契約規定比例做退款，並非根據剩餘月份等比例退款。
0424 小時客服，是每個問題都會回答嗎？
24 小時指 AI 系統可全天候協助服務，不是真人全天值班，也不是所有訊息保證回覆。
實際回覆依品牌設定與可提供的資訊；特殊安排及需要你判斷的事情，仍由團隊處理。
補充說明：AI回覆會根據客人詢問的方式判斷資料庫，並非100％回答所有問題。
05我還能自己回覆客人嗎？
可以。
常見問題由系統協助，特殊需求、客訴與現場安排仍由你的團隊判斷及處理。
導入時會一起確認回覆分工，不把所有問題都交給 AI 決定。
補充說明：如果客人問題觸發內建資料庫一樣會回覆訊息。
06需要更換目前的 LINE 或訂房系統嗎？
自動回覆主要透過 LINE 官方帳號提供，不支援個人 LINE 帳號作為自動客服。
訂房系統首推使用「奧丁丁」；若使用其他 PMS 平台，需另外諮詢適合的串接與使用方式。
補充說明：使用奧丁丁PMS主要是能提供房況資訊及價格，其他平台一樣可以使用AI回覆只是無法提供準確房況查詢。
07帳務和電子鎖也包含在年度方案內嗎？
帳務工具與電子鎖管理是可搭配的延伸服務，實際採用範圍與費用會在導入前個別確認，不代表所有工具、設備及串接都已包含在 AI 客服年費內。
08現有電子鎖都能自動產生密碼嗎？
需要先確認門鎖型號、連線設備與串接條件。
使用相容設備並完成設定後，才能依導入安排使用自動建碼；是否需要調整或更換設備，會先評估，不直接假設原有設備都可使用。
補充說明：目前僅提供TTLOCK通通鎖適配的門鎖。
09旅客需要真人協助時，我會怎麼收到通知？
完成通知對象設定後，旅客提出真人協助需求或回報設備故障時，系統可將問題與對話摘要通知到業主個人 LINE，由你接續確認與處理。
這是接收業主通知，與透過 LINE 官方帳號提供自動客服是不同用途。
補充說明：每則主動通知會消耗LINE官方每月的免費推播額度 1 點，超過免費額度則無法收到通知。
10申請前要提供什麼資訊，怎麼做資料庫？
品牌與聯絡資料、房型與入住規則、常見問題與答案，以及 LINE 官方帳號的相關資料。
申請內容可先儲存草稿，之後再補齊；需串接房況時，再依目前使用的訂房工具準備所需資訊。
資料庫的建立也可以諮詢，我們會協助提供樣本以及編輯，不用擔心從零開始。
11送出申請後，會立即上線嗎？
不會立即啟用。
團隊會先確認資料、服務需求與適用條件，完成設定與測試後再安排上線。
尚未確認開通前，維持你原本的客服與訂房流程。
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下一次重複的問題，
讓 AI 先幫你回答。
從常見問答開始，了解你的民宿適合哪些服務，再確認年度方案與導入安排。
再看一次年度方案可先儲存申請草稿；送出後由團隊確認，不會立即啟用。