01適用範圍
本政策由 SLOW LAB 慢慢研究室服務團隊提供，適用於我們的 JIIN 網站、AI 客服及品牌授權使用的 LINE、Instagram 與 Facebook Messenger 私訊整合服務，包含 Meta 應用程式 GPTxLINE（應用程式編號：24652908617659571）。
若您向合作品牌詢問住宿、訂房或其他服務，該品牌也可能依其自身政策處理業務資料。第三方平台與您點選的外部網站，另適用各自的隱私政策。
02處理哪些資料
- 您主動提供的內容：傳送的訊息、詢問事項，以及您為取得服務自行提供的聯絡或需求資料。
- 通訊平台提供的資訊：訊息及帳號識別碼、訊息時間、對應的品牌或商業帳號，以及平台在授權範圍內提供的顯示名稱或使用者名稱。
- 網站與會員功能：使用會員服務時的帳號、驗證與權限資訊，維持登入所需的 Cookie，以及必要的請求、安全與服務運作紀錄。
- 客服處理紀錄：回覆內容、對話所需的短期上下文、處理結果、錯誤及使用量等維持服務所需資訊。
您可選擇是否提供個人資料；若不提供服務所需的必要資訊，我們可能無法辨識需求、確認本人或完成部分會員與客服功能。您仍可閱讀公開資訊。
我們不會因本項私訊整合而取得您整個個人帳號的所有私人對話。請勿在客服訊息中傳送密碼、付款卡號或不必要的敏感個人資料。
03共用帳號與邀請授權
JIIN 與 TALK 的共用帳號中心保存信箱、稱呼、信箱驗證狀態、密碼雜湊、邀請使用紀錄及系統與品牌權限，不保存明文密碼。JIIN 只接收辨識會員及授權所需的資料，不接收密碼、信箱驗證碼或 TALK 的社群權杖與訊息。各系統的業務資料依授權分開存取。
帳號驗證與登入資料由 Neon 儲存；驗證信由 Resend 處理。管理員可查看必要的成員與邀請紀錄並管理授權。密碼重設會使原登入階段失效；如需刪除共用帳號，請於申請中註明 JIIN 與 TALK 的處理範圍。
04資料使用目的
資料用於辨識正確的服務品牌、回答問題、查詢品牌提供的服務資訊、維持必要對話上下文、引導後續服務，以及防止重複回覆、濫用或未授權存取。
授權人員可能為客服支援、排除問題及檢查回覆品質而檢視必要紀錄。當回答需要 AI 處理時，必要的訊息與相關品牌知識可能送交 AI 服務供應商產生回答；AI 回覆不等同已完成預訂或品牌人員的最終確認。
06保存與安全
我們依服務目的及資料類型，於必要期間保存資料，並採取存取權限、通訊加密及必要的識別資訊遮罩等措施。
Meta 待處理收件資料目前最長保存 48 小時；工作完成、取消或結束時，會移除該筆工作內的訊息原文及發訊者識別碼。這個期限不代表全部對話上下文、會員、品牌業務資料或營運日誌都會在 48 小時內消失。
短期對話資訊與營運紀錄依各自服務用途及保存設定管理。不再需要的資料會刪除或去識別化；備份、供應商紀錄、法令或爭議處理所需資料，可能依其保存機制或必要期限保留。
07您的選擇與資料權利
您可以停止使用服務，並聯絡我們提出查詢、閱覽、取得複本、補充更正、停止蒐集／處理／利用或刪除資料的申請。我們會先確認身分及資料範圍，再依適用規定處理；如有依法必須保留或無法直接處理的部分，會說明原因與處理方式。
申請方式請見 用戶資料刪除說明。撤銷 Meta 應用程式授權、刪除聊天紀錄，以及刪除本服務已持有的資料，是不同操作；若您也希望處理我們持有的資料，請向我們提出申請。
08聯絡與政策更新
隱私問題或資料權利申請，請寄信至 uning.lab@gmail.com，由 SLOW LAB 慢慢研究室服務團隊協助。
服務或資料處理方式調整時，我們會在本頁更新政策與日期；涉及您權利的重要變更，將依適用要求提供通知。